Perusterveydenhuolto

Yhteydensaanti terveysasemille on toteutunut melko hyvin. Syksyn influenssapandemia ruuhkautti terveysasemien puhelinpalvelua. Uuden puhelintekniikan koekäyttö on myös ajoittain ruuhkauttanut joidenkin terveysasemien puhelinpalvelua. Lain mukaista välitöntä yhteydensaantia terveyskeskuksen toimipisteisiin varmistaa terveyspalveluiden neuvontapuhelin (puh. 09 10023), jossa terveyden- ja sairaanhoitajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin joka päivä ympäri vuorokauden. Maaliskuussa 2010 keskimääräinen odotusaika asiakkaan soittaessa neuvontapuhelimeen oli 130 sekuntia ja vastausprosentti 82.

Potilaan hoidon tarve arvioidaan yhteydenottotilanteessa tai tarvittaessa vastaanottokäynneillä 3 päivän kuluessa (laissa säädetty aika). Kiireettömään hoitoon pääsee terveysasemille 3 kuukauden sisällä (laissa säädetty aika).

Hammashuolto

Potilaan hoidon tarpeen arvio tehdään yhteydenoton yhteydessä. Ensimmäinen vastaanottoaika annetaan viimeistään 6 kk päähän (laissa säädetty enimmäisaika). Potilaat, joilla tutkimuksessa todetaan kiireetön hoidon tarve, asetetaan hoitojonoon. Hoitojonossa 23.3.2010 oli 4 132 potilasta. Kukaan ei ole jonottanut hammashoidon hoitojonossa yli 6 kuukautta.

Terveyskeskuksen erikoissairaanhoito

Hoidon tarpeen arvio tehdään lähetteen perusteella terveyskeskuksen sisätautien poliklinikoilla, neurologian, fysiatrian ja geriatrisella muistipoliklinikalla ja hoitoon ottamisesta ilmoitetaan potilaalle kolmessa viikossa (laissa säädetty aika).

Tutkimus-/poliklinikkakohtaisia jonotusaikoja:

- sydäntutkimuksiin pääsee keskimäärin 2 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- sisätautien poliklinikoille pääsee keskimäärin 3 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- tähystystutkimuksiin pääsee keskimäärin 4 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- diabetesvastaanotolle pääsee keskimäärin 2 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- fysiatrin vastaanotolle pääsee keskimäärin 2 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- neurologin vastaanotolle pääsee keskimäärin 5 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)
- geriatriselle muistipoliklinikoille pääsee keskimäärin 4 kuukaudessa (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk)

Psykiatria

Kaikki lähetteet arvioidaan 3 viikossa (laissa säädetty aika). Psykiatrisessa avohoidossa 90 %:lle kiireetöntä arviointia tai hoitoa tarvitsevista potilaista annettiin ensimmäinen vastaanottoaika 3 viikon kuluessa lähetteen saapumisesta (laissa säädetty enimmäisaika 6 kk).

Yleistä hoitotakuusta

Hoitotakuulainsäädäntö edellyttää, että potilas saa arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Terveydenhuollon ammattihenkilön tulee tehdä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta. Perusterveydenhuollon yhteydessä toteutettavassa erikoissairaanhoidossa hoidontarpeen arviointi on aloitettava 3 viikon kuluessa. Perusterveydenhuollossa potilaan tulee päästä hoitoon viimeistään 3 kuukaudessa arviosta. Aikaraja voidaan ylittää suun terveydenhuollossa tai perusterveydenhuollon yhteydessä annettavassa erikoissairaanhoidossa enintään 3 kuukaudella.