Kirjallista palautetta voi lähettää myös osoitteeseen Terveyskeskuksen hallintokeskus, PL 6000, 00099 Helsingin kaupunki tai sähköpostitse osoitteeseen terveyskeskus@hel.fi. Virallinen posti osoitteeseen Helsingin kaupunki, Kirjaamo, Terveyskeskus, PL 10, 00099 Helsingin kaupunki tai sähköpostitse osoitteeseen helsinki.kirjaamo@hel.fi.
Koska tämän sähköpostin tietoturvaa ei ole varmistettu, palautteessa ei kannata mainita esimerkiksi henkilötunnuksia tai arkaluontoisia tietoja terveydentilasta. Palauteviestinä ei myöskään tule lähettää esimerkiksi lakisääteisiä muistutuksia, kanteluja, oikaisuvaatimuksia päätöksiin tai potilasvahinkoasioita.