Primärhälsovården

Det är rätt så lätt att få kontakt med hälsostationerna. Höstens influensapandemi och testandet av ett nytt telefonsystem har överbelastat hälsostationernas telefontjänst. En omedelbar i lagen föreskriven kontakt med hälsostationens verksamhetsställen tryggas av hälsotjänsternas rådgivningstelefon (tfn (09) 10023), i vilken hälso- och sjukvårdare svarar på klienternas frågor varje dag dygnet runt. I mars 2010 var den genomsnittliga väntetiden för en klient som ringde rådgivningstelefonen 130 sekunder och procenten besvarade samtal 82.

Patientens behov av vård bedöms vid kontakttagningstillfället eller vid behov vid mottagningsbesöket inom 3 dagar (i lag stadgad tid). Till icke brådskande vård kommer man till hälsostationerna inom 3 månader (i lag stadgad tid).

Tandvård

Patientens behov av vård bedöms i samband med kontakttagningen. Den första mottagningstiden ges senast inom 6 månader (i lag stadgad maximitid). Patient, som vid undersökning konstateras ha ett icke brådskande behov av vård, ställs i vårdkö. I vårdkön fanns 4 132 patienter 23.3.2010. Ingen har stått i tandvårdskön över 6 månader.

Hälsovårdscentralens specialiserade sjukvård

Behovet av vård bedöms på basis av remiss på hälsovårdscentralens inre medicinska polikliniker, på neurologiska, fysiatriska och geriatriska minnespolikliniken och patienten meddelas om vårdplats inom tre veckor (i lag stadgad tid).

Väntetider till undersökningar/polikliniker:

- till hjärtundersökningar  kommer man i medeltal inom 2 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till inre medicinska polikliniker kommer man i medeltal inom 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till endoskopiundersökningar kommer man i medeltal inom 4 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till diabetesmottagningen kommer man i medeltal inom 2 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till fysiatriska mottagningen kommer man i medeltal inom 2 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till neurologiska mottagningen kommer man i medeltal inom 5 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
- till geriatriska minnespoliklinikerna kommer man i medeltal inom 4 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)

Psykiatri

Alla remisser bedöms inom 3 veckor (i lag stadgad tid). Till 90 % av patienterna i psykiatrisk öppen vård som behövde icke brådskande bedömning eller vård gavs den första mottagningstiden inom 3 veckor från det remissen anlänt (i lag stadgad maximitid 6 mån.).

Allmänt om vårdgarantin

Bestämmelserna i lagen om vårdgarantin förutsätter att en patient ska omedelbart få kontakt med sin hälsovårdscentral på vardagar under tjänstetid. En sjukvårdsutbildad person ska bedöma vårdbehovet senast den tredje vardagen efter kontakten. Då det gäller specialiserad sjukvård inom primärhälsovården ska bedömningen av vårdbehovet påbörjas inom 3 veckor. Inom primärhälsovården ska patienten få vård senast inom 3 månader efter bedömningen. Då det gäller den orala hälsovården eller specialiserad sjukvård som ges inom primärhälsovården, får tidsgränsen överskridas med högst 3 månader.