Suoraan sisältöön

Information om återuppringningstjänsten

Influensavaccinationer 2019

Influensavaccinationerna vid vaccineringsställena har avslutats. Du kan boka tid för vaccinering vid din egna hälsostation antingen elektroniskt eller genom att ringa hälsostationen.


Eftersom vi har infört återuppringningstjänsten behöver våra klienter inte längre köa i telefon. Om ett samtal inte genast kan besvaras, sparas klientens telefonnummer och en skötare ringer upp klienten så fort som möjligt.
 

Hur fungerar den nya telefontjänsten?  

När du ringer hälsostationen på vardagar hör du ett inspelat meddelande. I meddelandet frågas om du vill höra meddelandet på finska, svenska eller engelska och om ditt ärende rör en avbokning, brådskande ärende eller något annat.

Därefter kopplas samtalet vidare till en skötare. Om alla skötare är upptagna sparas ditt nummer i systemet och en skötare ringer upp dig så fort som möjligt på det nummer som du ringde från eller på ett annat nummer som du angett. Lyssna på hela inspelningen och vänta tills du får besked om att ditt nummer har sparats.

Vi betjänar per telefon mån - fre kl. 8–16.

Hörselskadade klienter som inte kan använda återuppringningstjänsten kan med hjälp av en tolk ringa till hälsostationen via växeln (tfn 09 310 5015). På det sättet undviker man att samtalet går till återuppringningssystemet.

Om du ringer från utomlands, sparas samtalet inte i systemet utan det blir och vänta tills någon av skötarna blivit ledig. 

 

Ta kontakt med hälsostationen

När du behöver råd om eller vård av en sjukdom på vardagar, ska du ringa din egen sjukskötare. Skötaren bedömer först din situation, ger anvisningar om vård i hemmet eller hänvisar dig till sjukskötar- eller läkarmottagningen.

Skötarna har telefontid vardagar kl. 8–9 och kl. 12–13 och kan bäst nås under dessa tider. Under övriga öppettider kopplas samtalen vidare till skötare vid hälsostationens info.

Telefonnummer till de egna skötarna hittar du på webbplatsen www.hel.fi/halsostationer.

Telefonrådgivning 24 h – 09 310 10023

På numret 09 310 10023 betjänar hälsovårdare och sjukskötare dygnet runt. Ring hälsorådgivningen när du behöver vårdanvisningar för sjukdomar eller information om hälsotjänster eller hälsovårdens enheter i Helsingfors. Vid akuta sjukdomsfall ska du ringa 112.



DELA
06.12.2019 08:30