Asuntokatujen auraaminen aloitetaan, kun lumen paksuus ylittää 5 senttimetriä tai sohjon paksuus 4 senttimetriä. Jos määrä ylittyy päiväsaikaan, katu aurataan 12 tunnin kuluessa. Jos määrä ylittyy illan tai yön aikana, katu aurataan seuraavaan iltaan mennessä. Ero entiseen on merkittävä, sillä aiemmin auraa on voinut joutua odottamaan kolmekin vuorokautta.
Nopeampi asuntokatujen auraus tuli voimaan kaikilla yksityisten urakoitsijoiden alueilla viime syksynä, ja Staran hoidossa olevilla alueilla tammikuun 2025 alusta alkaen.
Kaupungin kadut aurataan niin sanotun hoitoluokituksen mukaisesti. Ennen asuntokatuja aurataan pääkadut ja joukkoliikenteen käyttämät kadut. Myös kävely- ja pyörätiet aurataan hoitoluokituksen mukaisessa järjestyksessä. Voimakkaan lumipyryn aikana aurauksen aikarajat eivät kuitenkaan ole voimassa.
Kaupunki on tänä talvena lisännyt myös lumitöiden valvontaa. Uudistuksilla pyritään talvikunnossapidon parempaan laatuun.
Vikailmoitukset kaupungin palautejärjestelmään
Hoitamatta jääneistä kaduista tai esimerkiksi huonosti sijoitetuista lumikasoista kannattaa jättää vikailmoitus osoitteessa palautteet.hel.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun). Tällöin tieto ongelmasta siirtyy nopeasti toimenpidepyyntönä urakoitsijalle, ja vastaavasti vikailmoituksen jättäjä saa tiedon toimenpiteen etenemisestä.
