Asiakkaan tiedot ja oikeudet

Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen on sinusta tallentanut ja miten tietojasi on käytetty. Voit myös pyytää korjausta virheellisiin tietoihin.

Laki määrittää, missä ajassa sinun tulee päästä kiireettömään hoitoon. Asiakaskokemusta mittaamalla saamme tietoa palvelujemme toimivuudesta.

Osa sosiaali- ja terveyspalveluistamme on maksullisia. Jos sinulla ei ole varaa maksaa meiltä saamaasi laskua, voit hakea asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä.

Jos äidinkielesi on joku muu kuin suomi tai ruotsi, sinulla on oikeus tulkkiin.

Valvomme sekä omaa toimintaamme että ostopalveluitamme.

Palveluseteli on maksusitoumus, jolla voit ostaa palveluja yksityisiltä palveluntarjoajilta.

Jos sinua tai läheistäsi on kohdeltu väärin sosiaali- tai terveydenhuollossa tai haluat tietoa oikeuksistasi, sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo sinua.

Palautteesi on meille tärkeä, se auttaa meitä kehittämään palveluitamme.

Sinulla on oikeus valita, mistä terveydenhuollon toimipaikasta saat palvelua.

Voit antaa läheisellesi luvan asioida puolestasi terveydenhoitoon ja sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa. Lisäksi voit varmistaa itsemääräämisoikeuden ja oman tahtosi toteutumisen tulevaisuudessakin tekemällä hoitotahdon ja edunvalvontavaltuutuksen.