Asiakkaan tiedot ja oikeudet

Asiakkaanamme sinulla on oikeus hyvään kohteluun sekä asianmukaiseen ja laadukkaaseen palveluun.

Tällä sivustolla

Asiakastietojen pyytäminen
Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen on sinusta tallentanut ja miten tietojasi on käytetty. Voit myös pyytää korjausta virheellisiin tietoihin.
Odotusajat ja asiakaskokemus
Laki määrittää, missä ajassa sinun tulee päästä kiireettömään hoitoon. Asiakaskokemusta mittaamalla saamme tietoa palvelujemme toimivuudesta.
Maksut
Osa sosiaali- ja terveyspalveluistamme on maksullisia. Jos sinulla ei ole varaa maksaa meiltä saamaasi laskua, voit hakea asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä.
Oikeus palveluun omalla kielellä
Jos äidinkielesi on joku muu kuin suomi tai ruotsi, sinulla on oikeus tulkkiin.
Palveluiden laadunvalvonta
Valvomme sekä omaa toimintaamme että ostopalveluitamme.
Palveluseteli
Palveluseteli on maksusitoumus, jolla voit ostaa palveluja yksityisiltä palveluntarjoajilta.
Sosiaali- ja potilasasiavastaava
Jos sinua tai läheistäsi on kohdeltu väärin sosiaali- tai terveydenhuollossa tai haluat tietoa oikeuksistasi, sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo sinua.
Tyytymättömyys hoitoon tai palveluun
Sinulla on oikeus kertoa meille, jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai palveluun.
Valinnanvapaus
Sinulla on oikeus valita, mistä terveydenhuollon toimipaikasta saat palvelua.
Nainen katsoo puhelinta
Kuva: Maija Astikainen

Ota Maisa käyttöön!

Tarkista laboratoriotulokset, peru vastaanottoaika ja lähetä viesti terveydenhoitajalle. Kaikki nämä ja moni muukin asia hoituu Maisassa.

Mikä Maisa on ja mitä voin siellä tehdä?

Millaisia aikoja voin varata Maisan kautta?

Avaa Maisa selaimessa

Lataa Maisa Android-laitteellesi

Lataa Maisa iOS-laitteellesi