Hammashoito

Varaa aika kiireettömään hoitoon soittamalla asiakaspalveluumme. Kun soitat, arvioimme hoitosi tarpeen ja kiireellisyyden.

Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Jos emme pysty heti vastaamaan, jätä soittopyyntö arkisin ma–to klo 7–16 ja pe klo 7–15, niin otamme sinuun yhteyttä. Kun olet jättänyt soittopyynnön, sinun ei tarvitse olla yhteydessä enää muulla tavoin. Yksi soittopyyntö riittää. Soitamme sinulle takaisin kaupungin 09 310 -alkuisesta numerosta. 

Asiakaspalvelumme on avoinna ma–to klo 7–18, pe klo 7–15. Vastaamme peruutuspuheluihin ja soitamme takaisin koko aukioloajan.

Ruuhkaisin aika asiakaspalvelussamme on yleensä viikon alussa. Kun soitat kiireisimmän ajan ulkopuolella, saat asiasi sujuvammin hoidettua.

Soita asiakaspalveluun 09 310 51 400(Linkki aloittaa puhelun)

Ajan varanneille tarjotaan peruutusaikoja

Jos vastaanottoaikoja vapautuu siltä ammattilaiselta, jolle olet jo varannut ajan, voit saada peruutusajasta automaattisesti tekstiviestin, ja näin päästä aikaisemmin hoitoon.

• Jos et pääse varatulle ajalle, siirrä aikasi toiseen ajankohtaan.
• Jos et tarvitse varattua aikaa, peru aikasi.

Näin voimme tarjota aikoja eteenpäin niitä tarvitseville ja sujuvoittaa palvelua. Kiitos avustasi!

Peruuttamattomasta ajasta peritään sakkomaksu.

Ajan siirtämisen ja peruuttamisen voit tehdä Maisassa tai soittamalla asiakaspalveluumme p. 09 310 51 400 ma–to 7–18, pe 7–15. Voit hoitaa ajanvarausasioita myös hammashoitolassa.

Siirry Maisaan(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

Soita asiakaspalveluun 09 310 51 400(Linkki aloittaa puhelun)

Käyttämättömästä ja peruuttamattomasta vastaanottoajasta peritään maksu. Maksun suuruus on 56,70 euroa. Se voidaan periä yli 18-vuotiaalta.

Maksua ei peritä, jos maksun periminen on kohtuutonta tai jos peruuttamatta jättämiselle on hyväksyttävä syy.

Maksua ei peritä myöskään, jos emme ole ilmoittaneet sinulle peruuttamatta jääneestä käynnistä perittävästä maksusta emmekä ole antaneet ohjeita käynnin perumiseen.

Jos haluat kiistää saamasi maksun, hae sen peruutusta alla olevan ohjeen mukaan.

Kun haet peruutusta, toimi näin

• Täytä lomake Suun terveydenhuollon peruuttamattomasta vastaanottoajasta määrätyn maksun peruminen (pdf). Lomake aukeaa uuteen ikkunaan.
• Lähetä lomake suojatulla sähköpostilla:

Lähetä lomake(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

• Voit lähettää lomakkeen myös postitse osoitteeseen: Suun terveydenhuolto / Asiakkuustiimi, PL 6452, 00099 Helsingin kaupunki

Jos päätös on myönteinen, saat hyvityslaskun, joka tulee tiedoksi kotiin. Kielteisestä päätöksestä sinulle ilmoitetaan kirjeitse.