Helsingin Matkapalvelujen elokuun kuljetusten omavastuuosuuksien laskut ovat lähteneet asiakkaille virheellisinä siten, että omavastuuosuuden lisäksi laskuun on lisätty arvonlisävero. Virhe koskee noin 3900 kuljetuspalvelun asiakasta ja se korjataan kokonaisuudessaan manuaalisesti. Virheellisen laskun saaneille asiakkaille lähetetään hyvityslasku sekä uusi korjattu lasku. Korjaaminen aiheuttaa elokuun laskun viivästymisen.
Virheen aiheutti laskutusjärjestelmässä ollut erheellinen tieto tuotteen arvonlisäverollisuudesta. Se huomattiin jo samana päivänä, jolloin laskut lähtivät asiakkaalle, jonka jälkeen käynnistettiin välittömästi toimenpiteet ongelman ratkaisemiseksi.