Helsingin kaupunki luopuu Stadin asunnot -nimen käyttämisen vuokra-asuntojen välityksessä. Muutos tapahtuu vuoden 2021 alussa. Palvelusta käytetään jatkossa nimeä vuokra-asunnon haku.
Stadin asunnot -markkinointinimestä luovutaan, koska se on ollut helppo sekoittaa yhtiötoimintaan ja Helsingin kaupungin asunnot Oy:n eli Hekaan.
Palvelemme kaupunkilaisia kaikkien kaupungin vuokra-asuntojen haussa, ja välitämme Ara-vuokra-asuntoja, vapaarahoitteisia ja lyhytaikaisia asuntoja sekä työsuhdeasuntoja kaupungin työntekijöille.
Vuokra-asuntojen välitys on kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelutyötä. Asunnonhakijoita palvellaan koronatilanteesta johtuen ensisijaisesti verkossa ja puhelimitse. Kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelupiste Työpajankadulla on suljettu 20.12.2020 asti.
Nimimuutoksen rinnalla myös asunnonhakijoiden neuvontaan tulee muutoksia tammikuussa 2021. Neuvonta asiakaspalvelupisteellä ja chatissa monipuolistuu, ja verkkosivut uudistuvat.
Muutokset tammikuussa 2021:
- Verkkosivujen uusi osoite on asunnonhaku.hel.fi. Sivuille lisätään lisätietoja asunnoista ja hakuprosessista, erityisesti vapaarahoitteisista ja lyhytaikaisista asunnoista. Uudet sivut avautuvat tammikuussa 2021.
- asunnonhaku@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) korvaa nykyisen Stadin asuntojen sähköpostiosoitteen, ja se on kohdennettu Ara-vuokra-asuntojen hakijoille. Muissa asuntotyypeissä on yhä omat sähköpostiosoitteensa: vapaarahoitteiset@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman), lyhytaikaiset@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) ja tyosuhdeasunnot@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman).
- Kaikkia asunnon hakijoita neuvotaan kaupunkiympäristön asiakaspalvelussa vuokra-asunnon haun palvelupisteellä, ja neuvoa voi kysyä myös chatissa vuokra-asunnon haun verkkosivuilla.