Kaupunkiympäristön asiakaspalvelupiste tilapalvelujen asuntovuokrauksen asiakaspalvelu osoitteessa Työpajankatu 8 palvelevat asiakkaita toistaiseksi ensisijaisesti verkossa ja puhelimessa. Asiakkaiden toivotaan saapuvan palvelupisteelle vain, jos he eivät voi asioida verkon tai puhelimen kautta.
Tiedon saatavilla olevista puhelin- ja verkkopalveluista saa soittamalla numeroon 09 310 22111. Tietoa saa myös kaupungin verkkosivuilta, esimerkiksi sivulta Yhteystiedot, palaute ja asiakaspalvelu.
Pyydämme huomioimaan, että asiakaspalvelussamme saa olla samanaikaiseti vain 10 henkilöä. Varautukaa odottamaan tarvittaessa myös ulkona.
Stadin asuntojen asiakaspalvelu (kaupungin vuokra-asuntojen välitys) ja johtotietopalvelu antavat toistaiseksi vain etäpalvelua.Tilapalvelujen asuntovuokrauksen palvelupisteen aukioloaikoja on lyhennetty.
Kaupunkiympäristön asiakaspalvelun (Työpajankatu 8) aukioloajat muuttuvat 1.4. alkaen toistaiseksi
puhelinpalvelu 09 310 22111
ma-to 8.15–16
pe 10–15
Työpajankatu 8 / palvelupiste
ma–ti 8:15–12
ke–to 12–15
pe 10–14
Pysäköintitunnuksien haku muuttuu toistaiseksi
Asiakkaita pyydetään soittamaan asiakaspalveluun numerossa 09 310 22111, kun he tarvitsevat
- uuden asukaspysäköintitunnuksen
- uuden yrityspysäköintitunnuksen
- jatkoaikaa nykyiselle yrityspysäköintitunnukselle.
Virkailija tarkastaa puhelun aikana asiakkaan oikeuden pysäköintitunnukseen. Jos asiakas on oikeutettu tunnukseen, virkailija antaa hänelle ohjeet tunnuksen lunastamiseksi.
Myös rakennusvalvonnan arkisto sekä maankäytön ja rakentamisen palvelupiste palvelevat ensisijaisesti etänä
Arkiston puhelinpalveluaikaa on pidennetty poikkeustilanteen vuoksi. Palveluaika on ma–to klo 9.00–13.00. Puhelinpalveluun voi soittaa kiireellisissä asioissa p. 09 310 26 301. Kiireettömiä tiedusteluita pyydetään sähköpostitse osoitteeseen arkisto@hel.if(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman).
Lisätietoa etäpalveluista:
- Rakennuspiirustuksia voi ostaa ja tarkastella Arska(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)-palvelussa ja Lupapisteen kaupassa(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun). Jos tarvittavat tiedot ja aineistot eivät ole näissä palveluissa, kehotamme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti kiinteistönhaltijaan (omistaja, taloyhtiö, isännöitsijä). Kiinteistönhaltijalla on laaja säilytysvastuu rakennus- ja muutostöiden asiakirjoista.
- Rakennusvalvonnan neuvonta palvelee Lupapiste-palvelun(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun) neuvontapyynnön kautta. Apua saa myös rakennusvalvonnan ohjeista.
- Mittauspalvelut rakentajille haetaan ensisijaisesti sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu.kmo@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) .
- Rakentamisen suunnittelun lähtöaineistot saa Karttakori-palvelun(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun) kautta. Tiedustelut puh. 09 310 22111.
- Kaupunkimittauksen sähköiset palvelut auttavat, kun tarvitset mm. karttaa, johtotietoja tai pohjatutkimuksia.
- Uutinen:
Tilapalveluiden asuntovuokrauksessa
Elimäenkatu 5:ssä lyhennetyt aukioloajat. - Uutinen: Stadin
asuntojen palvelupiste on suljettu, mutta etäpalvelut toimivat.
Uutisesta on 30.3. päivitetty aukioloaika Sörnäistenkadun asiakaspalvelussa.
Uutista on 28.8. päivitetty (asiakaspalvelun sijainti ja aukioloajat)