Molemmilla poliklinikoilla on jatkossa käytössä yksi yhteinen ajanvarausnumero 09 310 47692. Sama numero on ollut käytössä jo aiemmin Laakson yksikössä. Jos asiakas jatkossa soittaa Malmin poliklinikan vanhoihin numeroihin, puhelu ohjautuu vielä jonkin aikaa automaattisesti oikeaan numeroon.
Puhelun aikana soittaja valitsee valikosta oikean palvelun ja oikean toimipisteen. Puhelinpalvelussa on käytössä takaisinsoitto. Asiakkaalle soitetaan tarvittaessa kolme kertaa takaisin.
Muutoksen myötä myös puhelinpalveluajat muuttuvat yhtenäisiksi Laaksossa ja Malmilla.
Sisätautien poliklinikoilla asiakkaaksi tullaan lähetteellä.
”Nyt toteuttavan muutoksen myötä asiakkaan asiointi sisätautien poliklinikalla helpottuu ja yksinkertaistuu. Pystymme paremmin tavoittamaan kaikki asiakkaamme”, kommentoi Helsingin terveysaseman johtajalääkäri Timo Lukkarinen.
Sisätautien poliklinikoiden puhelinpalvelun ajat 13.5. alkaen
- Ma-to 8-14, pe 8-13
- Silmänpohjakuvaus ma-pe 8-10
