Saitko laskun kaupungilta?
Haluatko muuttaa eräpäivää tai ilmoittaa osoitteenmuutoksesta? Onko sinulla kysyttävää sosiaali- ja terveyspalvelujen laskusta tai maksukatosta?
Taloushallintopalvelun asiakaspalvelunumerossa puh. 09 310 25300 (Linkki aloittaa puhelun) palvellaan arkisin kello 9.00–15.00. Katso mahdolliset poikkeusajat Talpan sivuilta, osoitteessa taloushallintopalvelu.hel.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Talpaan voit ottaa yhteyttä myös asiointipalvelun kautta, jonne kirjaudut vahvan tunnistautumisen kautta ja vaikka mobiilisti. Voit asioida myös yrityksen tai toisen henkilön puolesta, jos sinulla on valtuutus.
Ota yhteyttä Talpaan(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Asiointia sujuvoittaa, jos tiedossasi on laskun numero tai asiakasnumero, jotka löytyvät saamastasi laskusta.
Kannattaa myös kurkata sivun alareunasta löytyvä Talbotti-chatbot, joka tietää vastaukset usein kysyttyihin laskutuksen kysymyksiin. Chatin kautta tavoitat tarvittaessa myös asiakaspalvelijan arkisin ennen klo 15.
Laskutuksen asiakaspalvelussa hoidetaan:
- Kaupungin laskujen eräpäivän siirrot
- Maksusuunnitelmat
- Tili- ja osoitteenmuutokset
- Sosiaali- ja terveydenhuollon lakisääteisten asiakasmaksujen laskutus
- Sosiaali- ja terveydenhuollon maksukattoasiat
- Suoritukset kaupungin myyntireskontraan, liikasuoritusten palauttaminen asiakkaille
- Helsingin kaupunkien toimialojen ja liikelaitosten saatavien perintä, velkajärjestelyasiat
- Kaupungille lähetettyjen ostolaskujen käsittelyyn ja maksamiseen liittyvät asiat
Oletko lähettämässä laskua kaupungille?
Tilaa e-lasku
Saat yhdellä tilauksella kaikki Helsingin kaupungin taloushallintopalvelun lähettämät laskut e-laskuina.
- E-laskun voit vastaanottaa missä ja milloin haluat.
- Saat laskun käyttöösi jopa vuorokauden sisällä laskutuksesta.
- Laskun voit maksaa muutamalla napin painalluksella.
- Viivakoodi, tilinumerot ja muut laskun tiedot ovat laskussasi valmiina.
- Lasku toimitetaan suoraan omaan verkkopankkiisi.
- Kirjaudu verkkopankkiisi.
- Hae laskuttajaksi Helsingin kaupunki ja laskutusaiheeksi Taloushallintopalvelu.
- Syötä yksilöintitiedoksi oma henkilötunnuksesi kokonaisuudessaan muodossa ppkkvv-xxxX / pkkvvAxxxX
Tieto verkkopankissa tekemästäsi e-laskutilauksesta siirtyy muutaman päivän kuluessa taloushallintopalveluliikelaitoksen asiakasrekisteriin. Huomioi, että verkkopankissa tehdyn e-laskusopimuksen myötä kaikki Helsingin kaupungin taloushallintopalvelun lähettämät laskut (mm. sosiaali- ja terveystoimen laskut) tulevat jatkossa e-laskuina sopimuksen tehneen henkilön verkkopankkiin.
Varhaiskasvatuksen laskuissa ensin mainittu huoltaja on oletusarvoisesti laskun maksaja. Ensin mainittu huoltaja on henkilö, jonka verkkopankissa e-laskusopimus tehdään käyttäen yksilöintitunnisteena hänen henkilötunnustaan.
Tutustu muihin sähköisiin laskuihin
E-laskujen lisäksi voit vastaanottaa kaupungin laskut sähköisesti usealla eri tavalla.
Suoramaksu on hyvä vaihtoehto, mikäli käytössäsi ei ole verkkopankkitunnuksia. Suoramaksusopimuksen tekemiseksi pyydämme ottamaan yhteyttä omaan pankkiisi. Sopimuksen tehtyäsi pankki maksaa laskut automaattisesti tililtäsi eräpäivänä. Lisäksi toimitamme postitse laskun tiedot hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Huomioithan, että suoramaksu-sopimuksen tekeminen vaatii käyntiä pankissa.
OmaPosti on Postin asiointipalvelu, joka toimii mobiilisti ja verkossa. Palvelun käyttöönotto vaatii vahvan tunnistautumisen. OmaPostiin voit tilata laskut sähköisesti ja ne arkistoituvat sinne automaattisesti. Myös laskujen maksaminen onnistuu OmaPostissa. Lisätietoa OmaPosti -palvelusta löydät Postin sivuilta(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun) .
Voit vastaanottaa Kivraan digipostina mm. laskuja, sopimuksia, vahvistuksia ja tapahtumalippuja. Voit jakaa palvelun lähimmäisten kanssa, jolloin maksuasioita voi hoitaa helposti läheisten kesken tai heidän puolestaan. Kivrassa laskut menevät maksuun suoraan pankkitililtä. Kivraa voit käyttää mobiilisovelluksella ja verkossa. Palveluun rekisteröitymiseen tarvitset verkkopankkitunnukset ja sähköpostiosoitteen. Tutustu palveluun tarkemmin Kivra.fi-sivuilla.(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)