Kasvatuksen ja koulutuksen palveluneuvonta (numerossa 09 310 44986) palvelee kuntalaisia toimialan palveluja koskevissa asioissa arkisin klo 10−12 sekä 13−15. Vuoden 2021 loppuun saakka tarjotaan täydentävänä palveluna erityisesti kansainvälisille perheille suunnattua päiväkoti- ja kouluneuvontaa maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 14−17 numerossa 09 310 33444.
Uuteen päiväkoti- ja kouluneuvontaan (09 310 33444) voi varata soittoajan myös päivystysaikojen ulkopuolelle, ja neuvontaa saa myös sähköpostitse. Palvelu on suunnattu maahan muuttaneille ja maahanmuuttoa Helsinkiin suunnitteleville perheille. Neuvonnasta saa tietoa suomeksi ja englanniksi esimerkiksi päiväkotien ja koulujen toiminnasta, tarjolla olevista vaihtoehdoista, päiväkotiin ja kouluun hakemisesta, sähköisistä palveluista ja hakulomakkeiden täyttämisestä. Kysyä voi myös esimerkiksi kerhoista ja leikkipuistotoiminnasta tai koulutuspoluista peruskoulun jälkeen.
Suomeen muuttavia ja muuttaneita perheitä palvelee myös Helsingin kaupungin ylläpitämä infoFinland.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)-verkkosivusto. Sivustolle on koottu tärkeää tietoa Suomeen muutosta, työstä, opiskelusta, asumisesta, koulutuksesta, terveydestä, perheestä, ongelmatilanteista ja vapaa-ajasta. Palvelun kielet ovat suomi, ruotsi, englanti, venäjä, viro, ranska, somali, espanja, turkki, kiina, persia ja arabia.
Neuvontaa myös koronan aiheuttamiin opetuksen poikkeusjärjestelyihin
Edellä mainittujen neuvontapalvelujen lisäksi myös koronan myötä avattu koulunkäynnin puhelinneuvonta palvelee edelleen erityisesti koronaepidemiaan liittyvissä opetusjärjestelyjen kysymyksissä. Numerossa 09 310 10025 vastataan kysymyksiin suomeksi ja englanniksi arkisin klo 9−17, ja numerossa 09 310 10027 ruotsiksi keskiviikkoisin klo 9−17.
Kasvatuksen ja koulutuksen neuvontanumerot:
Kasvatuksen ja koulutuksen palveluneuvonta:
- ma–pe klo 10–12 ja 13–15
- puhelimitse: 09 310 44986
Erityisesti kansainvälisille perheille suunnattu päiväkoti- ja kouluneuvonta:
- kokeiluna vuoden 2021 loppuun
- puhelimitse: +358 9 310 33444, maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 14–17
- kysymyksiä ja soittopyyntöjä voi lähettää osoitteeseen: eduguidance@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Koronatilanteeseen liittyvä koulunkäynnin puhelinneuvonta:
- suomeksi ja englanniksi ma–pe klo 9−17 numerossa 09 310 10025
- ruotsiksi keskiviikkoisin klo 9−17 numerossa 09 310 10027
Huom! Koronaneuvontaa puhelimitse arabian ja somalin kielellä
Helsingin kaupungin Helsinki-infosta voi kysyä neuvoa somaliksi ja arabiaksi muun muassa koronalta suojautumisesta, koronatestauksesta sekä rokotuksista.
Somalin- ja arabiankielinen korona-neuvonta: Puhelinnumero: 09 310 46300, ma–pe klo 9–12
Lue lisää: Coronavirus information in different languages
Kuva: Nathan Dumlao, Unsplash