Antalet olika typer av hot- och våldssituationer i stadens funktioner och tjänster har ökat under de senaste åren. Detta framgår av enkäter som riktas till stadens anställda, såsom Kunta10-enkäterna, stadens egen Fiilari-enkät och de anmälningar som lämnats till stadens Työsuojelupakki-system. Situationerna är olika och varierar mellan sektorer och tjänster, men den allmänna trenden har varit uppåtgående.
– De anställdas säkerhet är oerhört viktig för oss. Staden har nolltolerans för allt slags våld och alla typer av hotfulla situationer, säger Helsingfors stads personaldirektör Petri Lumijärvi.
– Vi arbetar för att kunna förebygga hotfulla och våldsamma situationer i stadens tjänster, och vi har verktyg och anvisningar för dem. Vi introducerar våra anställda, så att vi ska kunna agera i hot- och våldssituationer, vi hanterar situationerna och erbjuder eftervård av dem. Vi stöder och hjälper dem som har utsatts för hotfulla situationer och våld på arbetet.
Trots omfattande åtgärder förekommer olika slags situationer inom stadens tjänster.
– Vi önskar att stadsborna ska komma ihåg ett sakligt uppförande när de besöker daghem, hälsovårdcentraler, bibliotek, stadens kommunikationssystem och stadens olika funktioner. Våra anställda arbetar dagligen för stadsbornas bästa. Alla våra anställda har rätt till en säker arbetsplats och arbetsro, säger Lumijärvi.
Hot- och våldssituationerna är mångfaldiga
Hot- och våldssituationer som riktas mot stadens anställda kan ta sig uttryck exempelvis i hotfullt beteende, trakasserier och skrämsel eller fysiskt våld såsom knuffar, slag och sparkar. I allvarliga och sällsynta extrema fall kan våldet till och med involvera föremål eller vapen.
– Dessa situationer kan vara mycket olika. En anställd kan bli hotad eller misshandlad på ett sätt som äventyrar hans eller hennes säkerhet, välbefinnande eller hälsa. Ibland kan det också handla om förföljelser och hot på sociala medier, eller en del av situationerna kan vara förknippade med exempelvis beteendet för daghemsbarn eller minnessjuka patienter. Blotta hotet om våld kan påverka den anställdas arbetshälsa, säger Taija Hämäläinen som är arbetarskyddschef vid stadskansliets personalavdelning.
Hotfulla situationer eller våld hör dock inte till någons arbete.
– Helsingfors vill vara en arbetsplats dit alla tryggt kan komma och där alla har det bra, sammanfattar personaldirektör Petri Lumijärvi.
