HRM har två anläggningar som producerar hushållsvatten i Helsingfors område, Gammelstadens och Långforsens vattenreningsverk. Hushållsvattnet framställs av ytvattnet från Päijänne. Båda anläggningarna har en liknande vattenreningsprocess, och från anläggningarna levereras vatten också till Esbo, Grankulla och Vanda.
De mikrobiologiska kvalitetskraven för hushållsvatten uppfylldes i alla utom ett av övervakningsproverna, där 1 intestinal enterokock per 100 milliliter vatten påträffades. Samma prov hade också ett högre antal heterotrofa kolonier än normalt, vilket bland annat mäter det totala antalet bakterier och är en indikator på den mikrobiologiska kvaliteten på hushållsvattnet. När provet togs på nytt påträffades inga intestinala enterokocker. De kemiska kvalitetskraven uppfylldes i alla prover.
Målvärdet för järn överskreds i sex prover, men överskridningarna hade inga hälsoeffekter. Sannolika orsaker till överskridningarna av målvärdet för järn var små flöden och utfällningar i rörsystemen. De mikrobiologiska kvalitetsmålen överskreds i ett prov, där tre koliforma bakterier per 100 milliliter vatten påträffades. När proven togs på nytt påträffades inga koliforma bakterier. Prover som tagits från fastigheters kranar beskriver inte alltid kvaliteten på nätverksvattnet.
Kvaliteten på det hushållsvatten som HRM levererar övervakas genom att fastställa mikrobiologiska och kemiska parametrar i prover varje vecka. År 2024 togs sammanlagt 349 prover av det hushållsvatten som levererats till Helsingfors. Av dem undersöktes 11 även för bland annat tungmetaller. Dessutom togs 12 prover av det vatten som lämnade vattenverken för att fastställa nitrithalten. Av råvattnet togs 18 prover, varav man fastställde bland annat arsenik och uran. Utöver dem togs 11 nya prover för att kontrollera hushållsvattnets kvalitet.
I störningssituationer samarbetade man med vattenverket, och situationerna åtgärdades på lämpligt sätt av HRM. I vissa störningssituationer säkrades vattenkvaliteten genom ytterligare provtagning.
År 2024 upprättades ett program för kontrollundersökning för HRM:s kontroll för perioden 2025–2030 i enlighet med hushållsvattenförordningen, och det innehåller bland annat en plan för provtagning. Programmet för kontrollundersökning har utarbetats i samarbete med HRM och hälsoskyddsmyndigheterna i Helsingfors, Esbo och Vanda.
