Хельсинки стремительно интернационализируется. Почти для пятой части жителей города финский, шведский или саамский языки не являются родными. Мы стремимся удовлетворить потребности населения и хотим, чтобы наша информация стала доступна для еще большего числа людей из разных языковых групп.
В настоящее время муниципалитет Хельсинки предоставляет горожанам информацию в основном на финском, шведском и английском языках. В прошлом году мы изучали возможность использовать для общения с населением и другие языки, распространенные в Хельсинки.
В первую очередь мы изучили пожелания и потребности к форме предоставления информации жителей Хельсинки, говорящих на арабском, русском, сомалийском, украинском и эстонском языках. Эти языки входят в число самых распространенных в городе. В исследовании приняло участие в общей сложности более 800 представителей различных языковых групп.
Исходя из пожеланий, выраженных в ходе опроса, город Хельсинки в 2024 году будет производить информационный контент на пяти вышеупомянутых языках.
Мы публикуем информационный бюллетень об актуальных событиях в городе, собираем важную информацию о городских услугах на нашем веб-сайте, с помощью коммуникационных кампаний мы распространяем информацию о многоязычном консультировании и выпускаем печатные материалы в дополнение к коммуникации через интернет.
– На основании проведенного нами опроса можно сделать вывод, что жители, относящиеся к языковым меньшинствам, не ожидают, что город будет предоставлять информацию на их родном языке, но, тем не менее, общение на родном языке вызывает у них чувство принадлежности к городу. Мы постоянно ищем новые способы учитывать потребности различных языковых сообществ в коммуникации города, – говорит руководитель проекта Нийна Ахола (Niina Ahola).
В этом году город Хельсинки собирает отзывы клиентов о коммуникации на разных языках, на основе которых мы примем решения о языках общения с населением в дальнейшем.
Кроме того, информация о Финляндии и Хельсинки на 12 языках, предоставляется на общенациональном сайте InfoFinland, поддерживаемом муниципалитетом Хельсинки.