تُصبح هلسنكي ذات طابع دولي بوتيرة سريعة. يتكلم خُمس سكان المدينة تقريبًا لغة أخرى غير الفنلندية أو السويدية أو الصامية كلغة أم لهم. من خلال اتصالاتنا وتواصلنا نُريد أن نصل بشكل أفضل إلى السكان الذين يتبعون إلى مختلف الجماعات اللغوية لتلبية الطلب المُتزايد.
تواصل واتصالات مدينة هلسنكي في الوقت الحاضر يتم بشكل أساسي باللغة الفنلندية والسويدية والإنجليزية. قمنا خلال السنة الأخيرة باستيضاح إمكانية التواصل والاتصال أيضًا باللغات الشائعة الأخرى التي يتم الحديث بها في هلسنكي.
قمنا على وجه الخصوص بتحديد رغبات واحتياجات سكان هلسنكي الناطقين باللغة العربية والصومالية والأوكرانية والروسية والإستونية بشأن اتصالات وتواصل المدينة. هذه اللغات من أكبر المجموعات اللغوية في المدينة. شارك في البحث الخاص بالزبائن ما مجموعه أكثر من 800 ممثل للمجموعات اللغوية.
بناءً على الرغبات التي تم التعبير عنها من خلال الاستيضاح، فإن مدينة هلسنكي تُنتج خلال سنة 2024 مضامين تواصل واتصالات متعددة اللغات باللغات الخمس المذكورة أعلاه.
ننشر رسالة إخبارية بشأن الأحداث المعاصرة في المدينة ونجمع على موقعنا معلومات مهمة عن خدمات المدينة وننشر من خلال حملات الاتصال والتواصل معلومات عن الاستشارات المُتعددة اللغات ونُنتج موادً مطبوعة لدعم التواصل من خلال الانترنت.
"بناء على استيضاحنا فإن السكان الذين يتبعون إلى الأقليات اللغوية لا يتوقعون أن تتواصل المدينة معهم بلغتهم الأم، ولكن التواصل معهم بلغتهم الأم يجعلهم يشعرون بالانتماء إلى المدينة. نبحث بشكل مستمر عن وسائل جديدة لأخذ مختلف الجماعات اللغوية بعين الاعتبار أثناء تواصلنا واتصالاتنا"، هذا ما قالته مديرة المشروع نيينا أهولا.(Niina Ahola)
تجمع مدينة هلسنكي هذه السنة ردود وآراء الزبائن بخصوص اتصالها وتواصلها بلغات مُتعددة، ونقوم بناءً عليها بإصدار القرارات بشأن لغات التواصل والاتصال.
بالإضافة لذلك توجد معلومات عن فنلندا وهلسنكي بـ 12 لغة على صفحات InfoFinland التي على مستوى الدولة وتشرف عليها المدينة.